Snitches & Flowers
En pris, hvor kolleger sladrer om hinandens gode opførsel, og vinderen skal dele gaven med en uden for arbejdet. Reglerne, og hvorfor det virker.
Digital Health, Novo Nordisk, 2021-2022.
Navnet er et ordspil på "snitches get stitches". Hos os var det omvendt. Man skulle sladre om en kollegas gode opførsel, og så blev kollegaen belønnet. Vi startede i Digital Health i oktober 2021.
Jeg ville have fire ting ud af det. At folk blev set for rollemodeladfærd. At kolleger tog sig tid til at rose hinanden. At dem, der ser det bedste i andre, også blev set. Og at vi havde det lidt sjovt, jævnligt.
Reglerne
Alle kan nominere en kollega. Det, der tæller, er hvordan resultatet blev nået. Den, der nominerer, rejser sig på fællesmødet foran hele området og siger hvem og hvorfor. Modtageren får sine initialer broderet på billedet og en lille symbolsk gave med én betingelse: gaven skal deles med en, der betyder noget for modtageren. Det må meget gerne være en uden for arbejdet.
- 1Nogen ser detEn kollega lægger mærke til rollemodeladfærd. Det er måden, resultatet blev nået på, der tæller.
- 2Står opPå fællesmødet rejser den, der nominerer, sig foran hele området og siger hvem og hvorfor.
- 3Initialerne på broderietModtagerens initialer bliver broderet på billedet, der hænger på kontoret.
- 4Gaven delesEn lille symbolsk gave, som skal deles med en, der betyder noget. Gerne uden for arbejdet.
- 5Det bliver fortalt videreTil vennen over middagen, og på LinkedIn, hvor kolleger kan bekræfte det.
Prisen er et broderi. Min assistent Sannie broderede det, og hver gang vi uddelte prisen, broderede hun modtagerens initialer på. Den, der nominerede, og den, der fik prisen, blev fotograferet sammen med billedet, og så hang det på kontoret til næste gang. Det var quirky og ret atypisk for en stor virksomhed.
Jeg skrev om konceptet og den første pris på LinkedIn.
Det der skete
Første pris gik til en kollega, som to andre havde nomineret. Mit opslag om det fik omkring 200 likes og 20 kommentarer. Vinderens eget opslag fik omkring 300 likes og 100 kommentarer. I kommentarerne skrev kolleger af sig selv, at de havde set det samme. Det er det signal, jeg lægger mærke til, mere end tallene.
I marts 2022 stod en kollega op foran hele området og forklarede, hvorfor hendes kollega var en rollemodel. Hun beskrev, hvordan kollegaen mødte modstand med et smil, og hvordan hun sørgede for, at de andre, der bidrog, fik kredit hos deres egne chefer. Læg mærke til, hvor meget af det handler om, hvem man er, og hvordan man er over for andre. Resultatet fulgte med. Opslaget.
Et par måneder senere var det den nye vinder, der nominerede en anden og fortalte om det selv.
Hvorfor det virker
Folk får sagt det, de ellers ikke får sagt. Man tænker tit, at en kollega gør det godt. Man siger det sjældent, og slet ikke højt foran alle. Prisen tvinger ordene frem.
Og good news travels. Når gaven skal deles med en ven eller med familien, bliver historien fortalt igen, uden for arbejdet. Det giver arbejdsglæde. Arbejdsglæde giver tryghed, og folk bliver i jobbet, når stemningen er god, og samarbejdet fungerer. Det øger også viljen til at hjælpe hinanden.
Det bygger også psykologisk tryghed. Tryghed betyder, at man tør spørge, sige imod eller indrømme en fejl uden at blive straffet for det. Når en kollega står op og roser en anden for at møde modstand med et smil eller for at sørge for, at andre får kredit, hører hele området, hvilken adfærd der bliver belønnet her. Rosen kommer fra en kollega, der selv har set det.
Der er forskning bag hver af delene.
Hvad forskningen siger
Det vi gør
Hvad forskningen viser
Kilde
Man får sagt det højt
Taknemmelighed hjælper os med at finde, huske og knytte os til de mennesker, der er gode for os. En teori, samlet ud fra en gennemgang af forskningen.
Good news travels
Når vi fortæller andre om noget godt, der er sket, giver det ekstra glæde oven i selve begivenheden. Mest når den anden reagerer engageret.
Gaven skal deles
At bruge penge på andre gør os gladere end at bruge dem på os selv. En stor gentagelse i 2020 fandt effekten igen, men den var mindre og afhang af forsøgets opsætning.
Alle hører hvorfor
Vi lærer adfærd ved at se, hvad andre gør, og hvad der sker med dem bagefter.
Bandura, social læring 1977
Stemningen smitter
I et laboratorieforsøg spredte positiv stemning sig i gruppen og gav mere samarbejde og mindre konflikt.
Hjælpsomhed smitter
I laboratorieforsøg spredte samarbejde sig videre fra person til person, op til tre led ud.
Tryghed
I 51 teams i en produktionsvirksomhed hang tryghed sammen med mere læring: folk spurgte, søgte feedback og talte om fejl. Det gav bedre resultater.
Det hænger sammen med et årsmål, jeg har haft i alle mine teams: alle skal have hjulpet en kollega med at lykkes med en opgave, kollegaen selv ejer. Det skal kunne dokumenteres, og det tæller med, når årsbonussen gøres op. Prisen gør den adfærd synlig. Årsmålet gør den til en del af jobbet.
Jeg har ikke målt effekten af prisen alene. Medarbejdertilfredsheden og fastholdelsen var høj i de år, men der skete meget andet på samme tid. Men kolleger bekræftede adfærden af sig selv, og en vinder gav prisen videre ved selv at nominere en anden.
Hvis du vil prøve det
Tre ting ville jeg holde fast i. Den, der nominerer, står frem med navn. Hvorfor-et bliver sagt højt, så alle hører, hvordan godt ser ud. Og gaven skal deles med en uden for arbejdet, for det er dér, ringene i vandet bliver størst.
Læs også
VærkstedetMadplanen der læser kalenderen førstHåndboldtider, rejser og hvem der spiser med, før der bliver foreslået en eneste ret.
VærkstedetStævneplanneren til HIKAlle stævner vi kan tage til, med datoen tilmeldingen åbner, frister, priser og hvem der kommer.
VærkstedetKalenderen, en assistent kan arbejde iSkole, håndbold, teater, skrald og mail samlet i én kalender med regler.NotatKlassens mobilpolitik er et kompromis. Sådan skal den væreFire forældre, et halvt års mails og et spørgeskema til 21 familier. Politikken blev ikke, som jeg ville have den, og det er derfor, den har en chance for at blive fulgt.